딜리버러빌리티 경보가 떴을 때의 48시간 대응 순서

경보 이메일을 받으면 첫 1시간은 원인 범주를 나누는 데 씁니다. 인프라(인증)·리스트 품질·콘텐츠 신고·외부 블랙리스트 중 어디에 가까운지 체크리스트로 빠르게 분류합니다. 그다음 6시간은 발송량 램프다운과 템플릿 동결 여부를 결정합니다. 12시간 시점에는 영향 받은 구독자 범위와 재발송 계획을 문서화합니다. 24시간에는 경영진용 한 페이지 브리핑을 만들고, 48시간에는 재발송 전 테스트 발송을 완료합니다. 이 순서를 지키면 불필요한 '전체 중단' 호출을 줄일 수 있습니다. 다만 법적 고지가 필요한 거래 메일까지 멈추는 것은 지양하고, 프로모션 라인만 분리해 제어하는 것이 안전합니다. 팀 연습을 위해 분기별 한 번은 테이블톱 연습을 권장합니다.